Regulamin usługi

Usługę digitalizacji nagrań wideo świadczy Konrad Woźniak, ul. Bagienna 13B, 05-123 Chotomów (dalej „Wykonawca"). Kontakt: kontakt@archiwumwspomnien.pl, tel. 518 948 247.

Serwis internetowy działa pod adresem archiwumwspomnien.pl. Regulamin określa zasady zamawiania i wykonywania usługi oraz prawa i obowiązki obu stron.

Usługa polega na przeniesieniu nagrań z kaset VHS, VHS-C i S-VHS dostarczonych przez Klienta na nośnik cyfrowy — pendrive, dysk Klienta albo plik udostępniony do pobrania z chmury.

W ramach standardowej usługi materiał jest zgrywany z taśmy, a następnie poddawany korekcie obrazu i kompresji do formatu MP4. Klient może zamiast tego wybrać wersję bezstratną — surowy zrzut bez korekty i kompresji, tańszy o 10 zł za kasetę.

Przy składaniu zamówienia Klient decyduje, czy filmy i programy nagrane z telewizji mają zostać zdigitalizowane, czy pominięte. Materiał pominięty nie jest przetwarzany i nie jest wliczany do ceny zamówienia.

Wykonawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli zawartość kaset narusza prawo albo jeżeli stan techniczny taśmy uniemożliwia jej bezpieczne odtworzenie. W takiej sytuacji Klient jest o tym informowany przed rozpoczęciem prac.

Cena zależy wyłącznie od liczby kaset w zamówieniu, niezależnie od długości nagrania na taśmie:

• 1–4 kasety — 50 zł za kasetę
• 5–9 kaset — 40 zł za kasetę
• 10–19 kaset — 35 zł za kasetę
• 20 kaset i więcej — 30 zł za kasetę

Do ceny mogą dojść opcjonalne dodatki wskazane w cenniku: pendrive, pojemniejsza przestrzeń w chmurze oraz koszt przesyłki, jeżeli Klient korzysta z etykiety zamówionej za pośrednictwem Wykonawcy.

Cena podana przy składaniu zamówienia jest szacunkowa. Ostateczna kwota jest ustalana po przejrzeniu kaset i przekazywana Klientowi do akceptacji przed rozpoczęciem digitalizacji.

Przy zamówieniu pobierana jest zaliczka w wysokości 50 zł na poczet przejrzenia i wyceny kaset. Zaliczka jest w całości zaliczana na poczet ceny zamówienia — po digitalizacji Klient dopłaca wyłącznie różnicę.

Zaliczkę można zapłacić przelewem na konto, BLIK-iem na numer telefonu albo gotówką dołączoną do paczki z kasetami. Przy płatności gotówką Klient pakuje i nadaje przesyłkę we własnym zakresie; Wykonawca nie udostępnia wtedy etykiety kurierskiej.

Jeżeli po przejrzeniu kaset Klient nie zaakceptuje ostatecznej wyceny i zrezygnuje z usługi, kasety są odsyłane na jego adres, a zaliczka pokrywa koszt przejrzenia taśm i przesyłki zwrotnej. Zaliczka nie podlega w takim wypadku zwrotowi.

Jeżeli to Wykonawca nie jest w stanie zrealizować zamówienia, zaliczka jest zwracana w całości, a kasety odsyłane na koszt Wykonawcy.

Termin liczony jest od dnia, w którym przesyłka z kasetami dotrze do Wykonawcy, i wynosi orientacyjnie:

• do 5 kaset — około 3 dni
• do 10 kaset — do tygodnia
• do 20 kaset — od 7 do 14 dni
• powyżej 20 kaset — termin ustalany indywidualnie

Terminy mają charakter orientacyjny. Jeżeli stan taśm wymaga dodatkowych zabiegów albo zamówienie okaże się większe niż zgłoszone, Wykonawca informuje Klienta o nowym terminie.

Na wybranym obszarze Wykonawca może odebrać kasety pod adresem wskazanym przez Klienta i po wykonaniu usługi dostarczyć je z powrotem wraz z nośnikiem. Opłata obejmuje oba dojazdy i wynosi:

• Powiat legionowski i Nowy Dwór Mazowiecki — 25 zł
• Warszawa — część północna — 35 zł
• Warszawa — część południowa — 50 zł

Termin dojazdu strony ustalają telefonicznie. Przy odbiorze osobistym Klient przekazuje wyłącznie zaliczkę, a pozostałą część wynagrodzenia płaci przy zwrocie gotowych plików — kwota jest podawana Klientowi przed dostarczeniem.

Jeżeli pod umówionym adresem i o umówionej porze nie zastanie nikogo, Wykonawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu. Ponowny dojazd może wiązać się z kolejną opłatą według stawek powyżej.

Klient dostarcza kasety na własny koszt i ryzyko — osobiście albo przesyłką. Zaleca się staranne zapakowanie taśm i nadanie przesyłki rejestrowanej.

Wykonawca obchodzi się z powierzonymi nośnikami z należytą starannością i odpowiada za ich uszkodzenie lub utratę powstałe z jego winy w czasie, gdy znajdują się w jego posiadaniu.

Wykonawca nie odpowiada za skutki naturalnego zużycia taśmy — utratę jakości obrazu i dźwięku, przerwy w nagraniu, pleśń, rozmagnesowanie i podobne wady istniejące przed przekazaniem kaset. Digitalizacja odtwarza to, co znajduje się na taśmie, i nie przywraca materiału bezpowrotnie utraconego.

Za uszkodzenia powstałe w transporcie odpowiada przewoźnik na zasadach wynikających z jego regulaminu i zadeklarowanej wartości przesyłki.

Po zakończeniu usługi kasety są odsyłane Klientowi, chyba że przy zamówieniu wybrał ich utylizację. Utylizacja jest nieodwracalna.

Pliki udostępniane do pobrania z chmury są dostępne przez 10 dni od przekazania linku. Po tym czasie są trwale usuwane. Klient powinien pobrać i zabezpieczyć pliki w tym terminie.

Wykonawca nie prowadzi archiwum nagrań Klientów i nie gwarantuje możliwości ponownego udostępnienia plików po upływie powyższego terminu.

Prawa do nagrań pozostają przy Kliencie. Wykonawca nie wykorzystuje powierzonych materiałów w żadnym innym celu niż wykonanie usługi — w szczególności nie publikuje ich ani nie używa w materiałach reklamowych bez odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, a usługa zostanie w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą — prawo odstąpienia wygasa. Klient jest o tym informowany przy akceptacji wyceny, a rozpoczęcie digitalizacji następuje dopiero po tej akceptacji.

Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu prac, ale przed ich zakończeniem, zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres e-mail podany w § 01.

Reklamację można zgłosić e-mailem lub telefonicznie, podając numer zamówienia i opis zastrzeżeń. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja jest zasadna, Wykonawca ponownie wykonuje usługę bez dodatkowej opłaty albo — gdy nie jest to możliwe — zwraca odpowiednią część wynagrodzenia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wykonawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.